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En tant que protagonistes des centres de contact, nous sommes souvent des initiateurs des technologies les plus récentes et les plus performantes du marché. Bien qu'il soit amusant de voir ce qu'il y a de nouveau, il est difficile de trouver du temps dans des horaires chargés pour assister à des démonstrations. C’est pour cela que Certicall, un centre d’appels clients, vous présente 4 outils qui couvrent différents besoins dans un centre d’appels.
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Les centres d'appels jouent un rôle important dans l'offre quotidienne d'une expérience client fiable. Différents centres d'appels ont leurs propres objectifs uniques qui doivent être atteints, mais au bout du compte, tout se résume à fournir un service de qualité aux clients. Certicall, centre d’appels de Free, vous indique ses différentes stratégies afin d’accéder à une meilleur performance dans votre Call Center.
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