• Google a annoncé de nombreuses choses concernant son intelligence artificielle durant la conférence Cloud Next de San Francisco, et beaucoup se concentrent sur la démocratisation des outils d'apprentissage machine de l'entreprise. À partir d'aujourd'hui, l'outil AutoML Vision de Google sera désormais disponible en version bêta publique après une période alpha qui a débuté en janvier avec le lancement de son initiative Cloud AutoML, a annoncé la société lors de son discours-programme. Certicall, centre d’appels de Free, décrypte le sujet.

     

     

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  • Le succès d'une entreprise dépend beaucoup de la satisfaction client, de l'évaluation des médias sociaux et de la réputation de la marque. Ce rapport explique comment l'informatique cognitive peut aider à améliorer la satisfaction de la clientèle et à soulager le stress ressenti par les agents, ce qui permet d'augmenter le taux de rétention des employés. Lorsque les agents sont tenus de déterminer l'état d'esprit d'un client lorsqu'ils téléphonent à leur centre d'appels, il est souvent difficile pour les agents de faire les bons choix sur ce qu'il faut dire dans leurs réponses. Certicall, un centre d’appels de Free, donne ses conseils.

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  • Un secteur d'affaires apparemment mûr pour l'automatisation et l'application de l'intelligence artificielle est le centre d'appels. L'adoption d'ordinateurs " pensants " pourrait réduire le rôle de l'opérateur humain. Il existe différentes formes d'intelligence artificielle. Certicall, un centre d’appel de Free donne ses conseils.

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  • Lorsque vous travaillez dans le secteur des entreprises, vous devez de temps à autre faire face à une routine difficile.  Cependant, certains professionnels ont besoin de passer régulièrement par une routine difficile.  Par exemple, les professionnels des centres d'appels doivent respecter un horaire de travail rigoureux tous les jours. C'est une profession qui exige qu'une personne soit derrière son dos toute la journée. Certicall, un centre d’appel de Free, donne quelques-unes des nombreuses raisons pour lesquelles les emplois dans les centres d'appels peuvent être qualifiés de très stressants.

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