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Les métiers en centre d’appels sont tous divers et variés. Ils nécessitent tous des qualités et compétences différentes. C’est pour cela que Certicall, un centre d’appels de Free, donne ses conseils afin de devenir un agent de sondages et d’enquêtes.
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La base de la croissance d’une entreprise ainsi que de sa prospérité c’est sa clientèle. En effet, la relation client-entreprise peut être préservée grâce à un centre d’appels qui gère la réception d’appel à destination du service client. Certicall, un centre d’appels de Free, donne ses conseils.
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Le centre d’appels peut être aussi bien un service de vente telle que la prospection, que de service client, ou d’après-vente. Par exemple, lorsque vous voulez obtenir une nouvelle carte grise, commander votre repas ou même lorsque votre box internet tombe en panne. Mais alors qu’est-ce qu’un centre d’appels et comment marche-t-il ? Certicall, un centre d’appels de Free explique tout.
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