• Tag Centre d'appels

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  • Bien que la plupart des dirigeants des ventes s'entendent pour dire que des centres d'appels efficaces et efficients sont essentiels à l'acquisition, à la fidélisation et à la satisfaction des clients, trop peu d'entre eux explorent ou mettent en œuvre la technologie la plus récente pour...

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  • Les métiers des Call Center sont de plus en plus en vogue face à l’essor des nouvelles technologies et des besoins des consommateurs. Il faut savoir que pour réussir un entretien d’embauche dans une structure de ce type, il faut s’attendre à devenir un commercial, un négociateur mais...

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  • La relation client est généralement essentielle pour les centres d’appels car c’est le cœur de leur commerce. Une bonne relation client est la clé pour fidéliser les clients au quotidien et leur apporter une solution de qualité. Certicall vous donne ses conseils afin de réussir votre...

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  • ...des clients ADSL de l'opérateur Internet. Certicall emploie près de 550 collaborateurs au sein de son centre d'appels situé au cœur de Marseille, à proximité de la place Castellane. Constitué de 3 grandes activités : commerciale, assistance technique et traitement des médias écrits,...

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